GROUPE DISPAM   Adjoint(e) au Responsable SAV   Réf : ADJ SAV SC/CC CDI   IMPORTANTE PME DU TRANSPORT FRIGORIFIQUE (525 personnes), implantée sur 4 sites en France RECRUTE Secteur d'activité :   Transport Routier Fonction :   Commercial/Marketing/Achat/Communication/SAV Poste :   SAV (Service après vente) Région :   PACA Expérience demandée :   entre : 2 ans   et : 5 ans Niveau d'études requis :   BAC+2 Disponibilité :   Immédiate Salaire proposé :   27300 Euros / an Vous seconderez la responsable administrative du service après livraison. Garant de la qualité de notre prestation de service, vous défendrez les intérêts de l’entreprise en toutes circonstances. Etant l’interlocuteur des chauffeurs et des clients en cas de problème important, vous faites preuve de sang froid et de diplomatie pour régler les litiges afférants au transport de nos marchandises. Vous êtes également une source d’information commerciale, vous remontez les doléances enregistrées auprès des attachés commerciaux concernés. Tout en respectant les procédures internes et plus particulièrement celle liée à la gestion du service après livraison, vous traitez les litiges atypiques avec les secretaires concernées. Issu du transport frigorifique, vous savez que les problèmes de livraison doivent être réglés le jour j, votre rapidité et votre vivacité d’esprit sont vos qualités majeures. Soucieux de satisfaire au mieux nos clients, vous analysez très objectivement les situations et vous savez rendre compte à votre responsable en cas de doute pour trouver la meilleure solution. Votre Profil : Professionnel du transport, avec une capacité à manager une équipe de 4 secrétaires, vous avez le sens du dialogue et l’esprit d’équipe. Disponible et motivé pour réussir cette mission, vous maitrisez à la fois l’outil informatique et le transport. Organisé et autonome, vous êtes capable de prendre des initiatives pertinentes. Salaire et avantages sociaux Statut Agent de Maitrise Salaire d’embauche à 2100 euros brut par mois Prime de 13ème mois + Mutuelle d’entreprise (sous réserve d’ancienneté) Réf. : ADJ SAV SC/CC Par courrier : DISPAM/BP168/84134 LE PONTET CEDEX